ルレア実践の手を休めて昨日から悪戦苦闘しているiTunes……
自分では解決できそうにないので、Appleサポートに電話してみた。
もうこのままではルレア(LUREA)の実践に悪影響が出てきそうだし、
思い切ってAppleのサポートに電話しようかと。
「土曜日だしなかなかオペレーターにつながらないんじゃ……」
「どんくさいオペレーターが出てきたら嫌だなぁ……」
などと思いつつ、とりあえずAppleサポートに電話してみた!
最初はお決まりの自動音声案内なのでポチポチと入力。
どうせなかなかオペレーターが出ないんだろうなーと思いつつ、
スマホをスピーカーにしてアフィリエイト作業でもやろうと思っていたら、
「お待たせいたしました。アップルサポートの○○でございます。」
はやっ!!!
ほんの数秒でオペレーターにつながるとか、Appleサポートはオペレーターが多いのか、
それともよほど暇なのか……
ともかく症状と経過を伝えたところ、まずはこちらのパソコンと画面を共有して見てもらえるとのこと。
私がパソコンのカスタマーサポートをしていた頃は、
よくお客様のパソコンの画面を見ながらサポートをしていたけど、
まさか逆の立場になるとは笑
そして出た解決策とは……
iTunesのアンインストールの際に、他の付随するソフトも同時に削除する必要があるらしい。
ご丁寧にその方法のメールまで送ってもらい、まずはその方法を試してみることにしました。
もしこの方法でも解決できなかった場合は、再度電話してほしいとのこと。
それにしても、Appleのサポートはなかなかいいかもしれない!
言葉遣いもしっかりとしているし、何か親身になってサポートしている感じを受ける。
一番最初に
「今回の症状につきましては、
解決するまで精一杯サポートさせていただきますので
ご安心くださいませ。」
こんなことを言うのは、今までどのサポートにもなかったなぁ…
テンプレかもしれないけど、なかなかAppleもがんばっているなーという印象を受けた。
しかし、今のままではルレアプラスの実践がまったくできない状態なので、
まずはこの方法を試してみることにする!